Recherche & Bewertung
Recherche
Auswahl der Chats, Communitys und Instant Messenger
jugendschutz.net recherchiert Kommunikationsangebote, die
sich speziell an Kinder und Jugendliche richten,
Kinder und Jugendliche durch ihre Gestaltung und Funktionen besonders ansprechen,
hohe Nutzerzahlen haben und auch bei Kindern und Jugendlichen bekannt und beliebt sind.
Im Chat-Atlas finden Sie eine Auswahl der Angebote, die jugendschutz.net regelmäßig sichtet. Wenn Sie Fragen zu einem Angebot haben, das hier nicht aufgeführt ist, können Sie sich gerne über das Kontaktformular an uns wenden.
Vorgehen bei der Recherche von Sicherheitsrisiken
Die Recherche umfasst intensive standardisierte Sichtungen über einen längeren Zeitraum und eine systematische Auswertung der Ergebnisse. Recherchemethode ist die verdeckte teilnehmende Beobachtung, d.h. die Angebote werden von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unter Verwendung unterschiedlicher, erdachter Identitäten (manche sind weiblich, andere männlich, manche sind minder-, andere volljährig) besucht. Sie verhalten sich abwartend und nie provokant. Sicherheitsmaßnahmen wie z.B. Filter, Moderation und Beschwerdemöglichkeiten testen sie zu zweit und nicht im direkten Kontakt mit anderen Usern. Die stichprobenartige Suche nach problematischen Inhalten der Angebote erfolgt unter Zuhilfenahme von einschlägigen bzw. szenetypischen Begriffen. Beobachtete Übergriffe und jugendgefährdende Inhalte werden dokumentiert. Sie fließen ebenso wie die Effektivität des Sicherheitskonzepts in die Bewertung der Angebote ein.
Bewertung
Im Chat-Atlas beschriebene und bewertete Aspekte:
Die Texte informieren über Formales wie Angebotstyp, Größe, ggf. Öffnungszeiten und Altersempfehlung durch den Anbieter und/oder jugendschutz.net. Beschrieben wird außerdem, wie der Zugang geregelt ist, also ob und mit welchen Daten man sich registrieren muss.
Das Angebot liefert einen kurzen Überblick über Atmosphäre und Funktionalitäten des jeweiligen Kommunikationsdienstes. Neben Aspekten wie Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit wird beschrieben, wer das Angebot betreibt und welche Besonderheiten es gibt.
Unter Sicherheit sind jeweils die wichtigsten Schutzmaßnahmen zusammengefasst. Jedes Angebot hat andere Strategien, um junge User vor Belästigungen zu schützen: Zielgruppengerechte Nutzungsregeln, technische Sicherheitsmaßnahmen und/oder ein effektives Moderationskonzept.
Viele Angebote ermöglichen zudem Sicherheitseinstellungen, z.B. um die Privatsphäre zu schützen oder Kontaktanfragen von Fremden zu unterbinden. Der Chat-Atlas erklärt, welche Einstellungen jeweils möglich sind und wie sie vorgenommen werden.
Unter Achtung werden Aspekte aufgeführt, die hinsichtlich des Jugendschutzes besonders problematisch sind – z.B. Risikopotentiale, die gerade in diesem Angebot besonders hervorstechen, oder Werbung für ungeeignete Websites.
Unter Positiv finden besonders gute Aspekte Erwähnung – z.B. begrüßenswerte Schutzmaßnahmen oder attraktive Zusatzangebote.
Unter Berücksichtigung aller recherchierten Aspekte erhält jedes Angebot ein Label, das die Risikoeinschätzung von jugendschutz.net wiedergibt. Die Labels beziehen sich auf fünf für den Jugendschutz essentielle Bereiche, in denen Anbieter Sicherheitsmaßnahmen durchführen können:
Anmeldung,
Vorkonfiguration,
Moderationskonzept,
technische Schutzfunktionen,
Nutzeraufklärung.
Sicherheitslabels:
Kinderangebote
Angebote speziell für Kinder müssen ein besonders hohes Schutzniveau bieten. Einen hundertprozentigen Schutz vor Belästigungen und Übergriffen gibt es nicht, effektive Sicherheitsmaßnahmen und ein lückenloses Moderations- und Kontrollkonzept können Risiken jedoch weitgehend eindämmen.
Angebote mit diesem Label fragen bei Kindern nur die nötigsten Daten ab oder sorgen für eine möglichst sichere Anmeldung durch die Eltern. Handelt es sich um eine Community, unterbinden sichere Vorkonfigurationen Fremdkontakte und wahren die Privatsphäre. Chats sind komplett moderiert und pädagogisch begleitet. Unerfahrene Chatter erhalten medienpädagogische und technische Unterstützung, zusätzlich werden auf spielerische Weise die wichtigsten Sicherheitsregeln vermittelt.
Angebote mit diesem Label achten in hohem Maß auf Datensparsamkeit bei der Anmeldung, haben jedoch ein offeneres Moderationskonzept. Um ein hohes Sicherheitsniveau zu halten, werden z.B. Eltern in den Registrierungsprozess einbezogen. Moderatorinnen und Moderatoren reagieren sofort auf Hinweise oder Notrufe, technische Maßnahmen unterstützen Kinder beim Selbstschutz. Daneben klären die Angebote zielgruppengerecht über Risiken auf und vermitteln Sicherheitsregeln.
Angebote mit diesem Label sind auf Grund von Verstößen wie z.B. permanenten Kaufappellen und Verstößen gegen Datenschutzgrundsätze für Kinder nicht geeignet.
Angebote für alle Altersgruppen
Jugendliche haben meist die wichtigsten Sicherheitsregeln der Online-Kommunikation verinnerlicht und finden sich auch in größeren Angeboten zurecht. Trotzdem brauchen sie Unterstützung z.B. beim Schutz der eigenen Daten, beim Umgang mit Fremdkontakten oder der Vermeidung von Konfrontationen mit jugendgefährdenden Inhalten.
Das Sicherheits-
konzept der Angebote ist nicht so streng wie bei Kinderangeboten, es bietet aber sichere Grundeinstellungen für Privatsphäre und Kontakte und garantiert ein hohes Maß an Datenschutz. Durch eine ausreichende Anzahl an Moderatorinnen und Moderatoren wird gewährleistet, dass auf Hinweise und Verstöße zeitnah reagiert wird. Technische Maßnahmen wie Ignorierfunktionen und Filter sowie eine zielgruppengerechte Risikoaufklärung sorgen zusätzlich für Sicherheit. Nur vereinzelt kommt es zu Konfrontationen mit ungeeigneten Inhalten oder riskanten Fremdkontakten.
Angebote mit diesem Label verfügen über ein mangelhaftes Sicherheitskonzept. Sie werden nicht ausreichend moderiert und kontrolliert, wodurch das Risiko von Übergriffen und Konfrontationen mit problematischen Inhalten hoch ist. Jugendlichen ist von einer Teilnahme abzuraten. Instant Messenger mit diesem Label verfügen über eine nicht ausreichende Vorkonfiguration und ggf. über problematische Zusatzangebote und Verknüpfungsmöglichkeiten mit anderen problematischen Kommunikationsangeboten. Verringern lassen sich die Risiken bei Messengern in der Regel durch Aktivierung von Sicherheitsfunktionen.
